guitaversoBY NAVERU
ESEN
Conoce Premium
Tú decides sobre tu cuenta

Eliminar cuenta de Guitaverso

Desde esta página puedes iniciar una solicitud para eliminar tu cuenta y los datos personales asociados. No necesitas tener la app instalada para solicitarlo.

Importante: el formulario enviará una solicitud al servidor. Si el servicio de correo está configurado, recibirás un enlace de un solo uso; abrirlo no elimina la cuenta, debes confirmar expresamente. La eliminación solo se completará cuando el servidor confirme los sistemas revisados.

Cómo solicitar la eliminación

  1. Escribe el correo asociado a tu cuenta Guitaverso.
  2. Envía el formulario. Si el sistema está configurado, se enviará un enlace de confirmación al correo registrado en la cuenta.
  3. Abre el enlace y confirma expresamente la eliminación dentro de 24 horas. Si el formulario no está disponible, escribe a soporte@naveru.com.co.
  4. Podemos pedir información razonable para verificar que eres titular de la cuenta. Nunca envíes contraseñas ni códigos de acceso.

El formulario no elimina la cuenta directamente. La confirmación se realiza mediante un enlace temporal enviado al correo registrado, si el servicio está disponible.

Si el correo no está configurado, o el formulario falla, solicita ayuda a soporte@naveru.com.co. Soporte verificará que eres titular; enviar este correo no confirma que la cuenta haya sido eliminada.

Qué datos se eliminarán

Tras verificar la solicitud, Naveru gestionará la eliminación de la cuenta y los datos asociados que estén bajo su control, incluidos los datos de perfil, progreso, estadísticas, logros y contenido de usuario asociado, cuando corresponda. Algunos registros pueden conservarse si lo exige la ley o son necesarios para seguridad, prevención de fraude, transacciones o resolución de reclamaciones. Si se retiene algún dato, se limitará a la finalidad y al tiempo necesarios.

Suscripciones de Google Play

La eliminación de tu cuenta Guitaverso no cancela automáticamente una suscripción de Google Play. Debes cancelarla por separado desde las suscripciones de Google Play. Los registros de compra que Google deba conservar permanecen sujetos a las políticas de Google.

¿No puedes usar el formulario?

Envía tu petición directamente a soporte@naveru.com.co, indicando el correo asociado a la cuenta y que deseas eliminarla. No envíes información sensible innecesaria.

Para más información, consulta la Política de privacidad o el Centro de soporte.